A Prefeitura de Arroio do Sal avança no processo de modernização da arrecadação municipal com a consolidação da emissão digital do IPTU 2026 (clique aqui para emitir). O Secretário da Fazenda, Sérgio Augusto Bonfanti Junior, explica que a decisão de manter a não entrega dos carnês pelos Correios segue a mesma linha adotada no exercício anterior e está relacionada a defasagens no cadastro imobiliário, que tornavam o envio físico pouco eficiente e com alto custo.
Para compensar essa mudança, a Secretaria da Fazenda investiu ao longo de todo o ano em soluções digitais, reorganização do atendimento e ampliação dos canais de acesso. “O principal avanço para 2026 é a consolidação da emissão digital do carnê, com acesso mais simples pelo site da Prefeitura, permitindo que o contribuinte escolha a forma de pagamento com mais autonomia, segurança e agilidade”, explica o secretário.
Emissão digital reduz filas e melhora a experiência do cidadão
De acordo com Sérgio Bonfanti Junior, o modelo anterior concentrava atendimentos e gerava gargalos, tanto no formato presencial quanto digital. “Até há pouco tempo, o atendimento digital era feito por poucos números de WhatsApp, sem protocolo estruturado, com capacidade limitada, e utilizando os mesmos servidores do atendimento presencial”, relata.
A ampliação do acesso digital surgiu da necessidade de adequação às ferramentas modernas de gestão pública. Com a implantação do ARCOS, assistente digital da Prefeitura, muitas dúvidas passaram a ser resolvidas automaticamente, organizando o fluxo e orientando melhor o cidadão antes do contato com um atendente. “Isso tornou o processo mais fluido, seguro e eficiente, tanto para o servidor quanto para quem busca o serviço”, afirma.
Sistema Cidadão Web oferece autonomia e novas facilidades
O secretário destaca que o Cidadão Web permite a emissão do IPTU a qualquer hora, sem necessidade de deslocamento, além de reduzir erros comuns. O sistema é oficial, seguro e intuitivo, oferecendo ao contribuinte mais autonomia.
Entre as melhorias implantadas, estão a cobrança registrada, que possibilita o pagamento em qualquer banco, via PIX ou código de barras, e o uso do DDA, recurso que faz com que o boleto apareça automaticamente no aplicativo bancário do contribuinte.
“Não deixe para a última hora. Regularizar o IPTU é uma forma de manter a cidade organizada e garantir que os serviços continuem funcionando bem para todos.”
– Sérgio Augusto Bonfanti Junior, Secretário da Fazenda
Principais dúvidas…
Descontos, parcelamento e orientação
O IPTU 2026 mantém a cota única com desconto em duas datas. Até 12 de janeiro, o desconto pode chegar a 20%, e até 10 de fevereiro, a 15%, conforme a situação cadastral e de adimplência do contribuinte. Para quem precisa parcelar, o imposto pode ser dividido em até 10 vezes, com a primeira parcela em 20 de fevereiro e as demais no dia 10 de cada mês.
Uma novidade prevista é a possibilidade de parcelamento de débitos municipais em até 12 vezes no cartão de crédito, opção que não se aplica à cota única do IPTU, que deve ser paga à vista. “A recomendação é que cada contribuinte avalie sua realidade financeira e escolha a opção que evite atrasos e encargos”, orienta Bonfanti Junior.
Erros mais comuns e como evitá-los
Entre os erros mais frequentes estão a confusão entre o número do cadastro municipal e a matrícula do cartório, a geração de mais de um carnê com pagamento em duplicidade, a falta de conferência do vencimento escolhido e a desconfiança indevida em relação ao DDA. A orientação da Secretaria é sempre conferir os dados antes do pagamento e buscar atendimento pelos canais oficiais em caso de dúvida.
Atendimento especial no fim de ano
Em razão das celebrações de Natal e Ano Novo, haverá alteração no horário de expediente nas repartições públicas municipal. Nos dias 24 e 31 de dezembro, o atendimento ocorrerá em turno diferenciado, das 8h às 14h. O secretário da Fazenda observa que o atendimento especial foi planejado para atender demandas típicas de fim e início de ano, como regularização de pendências e atualização cadastral, especialmente considerando a presença de contribuintes de outras cidades durante o verão.
Atendimento presencial segue como prioridade
Mesmo com o avanço dos serviços digitais, o atendimento presencial segue sendo mantido para garantir inclusão. O setor de arrecadação passou por melhorias estruturais para oferecer um atendimento mais organizado, confortável e transparente à população.
