O Sicoob Credija vem ampliando sua presença em Arroio do Sal com a proposta de conectar pessoas em prol da justiça financeira e da prosperidade. Integrante do Sistema Sicoob, uma rede nacional com mais de 9 milhões de cooperados, a cooperativa reúne portfólio completo de produtos e serviços, tecnologia e atendimento humanizado, com foco em proximidade e participação ativa dos cooperados.
“Aqui contamos com um portfólio completo, um app atualizado e, principalmente, um atendimento humano e próximo. Costumamos dizer que o ‘Sicoob tem tudo pra ser seu’ porque temos tudo em portfólio e temos tudo em propósito”, explica o presidente do Sicoob Credija, Wolni José Walter. “Nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade”, reforça.
Atuação local
Wolni destaca que o Sistema Sicoob atua nacionalmente, mas a presença nas cidades acontece por meio das cooperativas singulares, como a Credija que adaptam diretrizes e estratégias à realidade regional. “Usamos a marca, os produtos e a estrutura do Sicoob em nível nacional, e nossa atuação é pela proximidade e pelo atendimento diferenciado, entendendo as necessidades de cada lugar”, explica.
Em Arroio do Sal, a agência foi inaugurada em 29 de novembro de 2024. Raquel Boschetti, gerente da agência, conta que a receptividade da comunidade foi percebida ainda antes da abertura, durante visitas a rádios e comércios. “O que mais chamou atenção foi a forma como trabalhamos: a proximidade com o cooperado e um atendimento consultivo, pensando no que vai ser melhor para ele”, relata.
Atendimento consultivo
Raquel explica que, na cooperativa, a orientação vai além do pedido inicial do cooperado: “Muitas pessoas chegam dizendo ‘quero tal coisa’. Nós perguntamos: ‘pra quê tu quer? qual objetivo?’, pois tentamos entender a necessidade para trazer a melhor solução. Percebemos que não estavam acostumadas com isso, com alguém olhando para a necessidade na totalidade.”
Outro ponto ressaltado pela gerente é o sentimento de pertencimento. “Como cooperativa, queremos que a comunidade cresça e, assim, nós crescemos também. E queremos que os cooperados tenham sentimento de pertencimento, porque eles são donos do negócio”, diz.
O cooperado é dono: direitos, deveres e participação
Um dos pilares do cooperativismo é a participação democrática. “Quando você se torna cooperado, entra com direitos e deveres dentro dessa sociedade. Você pode contribuir ativamente com os rumos da cooperativa”, explica Wolni. Ele cita as pré-assembleias nas cidades e a Assembleia Geral, momento em que os cooperados participam das decisões. “Um cooperado, um voto, independente do capital ou movimentação”, destaca.
Além disso, o Sicoob Credija reforça que oferece segurança equivalente às instituições tradicionais. “Seguimos normas e requisitos do Banco Central e contamos com auditorias internas e externas. Também temos Fundo Garantidor, como as instituições tradicionais, até o limite de R$ 250 mil”, pontua Wolni.
Portfólio completo
Raquel destaca que ainda existe a percepção, em parte da comunidade, de que cooperativa não teria todos os serviços de um banco e reforça que o portfólio é completo: seguros (vida, residencial, automóvel), cartões, consórcios, linhas de crédito, empréstimos e investimentos.
“Às vezes procuram algo achando que a cooperativa não tem mas sempre deixamos claro que temos tudo”, destaca Raquel.
Como exemplo do atendimento consultivo, ela cita linhas de crédito mais adequadas ao objetivo do cooperado. “Se a pessoa quer reformar a casa, não precisa pegar apenas crédito pessoal. Existe linha para material de construção, com taxa melhor”, explica e destaca: “temos várias possibilidades e isso entra em entender a necessidade e entregar a melhor solução.”
Sustentabilidade
Wolni conta que a sustentabilidade é trabalhada no tripé ambiental, social e econômico: “O investimento e o trabalho do cooperado dentro da cooperativa ficam na sociedade, na área de atuação. Isso é um diferencial. Promover justiça financeira também tem impacto econômico: ajudar empresas a existirem por mais tempo, trabalhar educação financeira com crianças e famílias.”
Entre as iniciativas citadas está o Ecoovida, ação ambiental que distribui mudas nativas para reflorestamento. Desde o começo do projeto, já foram mais de 70 mil mudas distribuídas. A cooperativa também destaca a atuação em educação financeira nas escolas, com formação para professores e atividades em sala de aula, além do Comunidade em Foco, ligado a núcleos femininos, que leva informações sobre saúde e bem-estar.
